Аутсорсинговый центр
Рассказываем все термины, знакомые нам из сферы телемаркетинга. Если же вы хотите узнать больше о том, как мы ведем бизнес, то добро пожаловать на страницу "о нас" или "услуги"
Виртуальный помощник
IP-телефония
MMS
SIP-телефон
SL
SMS
USSD
VOIP-телефон
Абонентская служба
Автоинформатор
Автоматический обзвон
Автоматический определитель номера (АОН, CallerID)
Автоматическое распределение звонков (ACD)
Автоответ
Автосекретарь
Актуализация базы данных
Антиопределитель номера
Белый список
Видеозвонок
Видеоинтервью
Видеоконсультация
Видеоконференция
Видеосовещание
Виртуальная АТС
Время звонка на удержании
Время ожидания ответа на вызов (Скорость ответа на вызов)
Выделенный оператор
Голосовая почта
Голосовой маркетинг
Горячая линия
Громкая связь
Групповой видеозвонок
Дозвон
Интернет-телефония
Исходящая Кампания
Клиент ждет звонка (КЖЗ)
Консультационный центр
Контакт-центр
Конференц-связь
Кто такой колл-менеджер, условия работы, его обязанности и требования
Мобильная карусель
Мобильная связь
Недозвоны
Номер телефона
Обзвон клиентов
Обратный звонок
Ожидание вызова
Онлайн-консультант
Определитель номера
Отчеты по звонкам
Переадресация
Продажи по телефону
Рабочее время оператора
Скрипт продаж по телефону
Служба заботы о клиентах
Служба обработки звонков
Служба поддержки
Сотовая связь
Статус — повторный дозвон
Статус — пропущенный звонок
Телемаркетинг
Телефон
Телефонная реклама
Телефонное интервью
Телефонный опрос
Теплые звонки
Уровень сервиса call центра
Факс
Фиксированная связь
Черный список
