Аутсорс первой линии отдела продаж
метки:
Ваши лучшие менеджеры тратят до 60% времени на разговоры с неготовыми к покупке людьми, спамерами и теми, кому просто нужна общая информация. Это приводит к выгоранию, снижению мотивации и потере драгоценного времени для реальных продаж.
Мы не заменяем ваших менеджеров. Мы делаем их работу эффективнее и приятнее, взяв на себя самую изматывающую часть — первичный отсев.
Стоимость услуги ниже обычного исходящего обзвона, а потенциальной выгоды больше! Мы с радостью подготовим для вас индивидуальное решение, или просто скачайте наш прайс!
Наше решения для отдела продаж — это ваша первая линия обороны. Мы принимаем ВСЕ входящие звонки, проводим быстрый «триаж» по вашим критериям и мгновенно соединяем вашего менеджера только с теми, кто действительно хочет купить или обсудить условия. Всю рутину и негатив мы берем на себя. Вам достаются только горячие заявки. Как итог, ваши менеджеры свободны для других задач и не выгорают.
Отдел продаж обычно применяют для:
Записи на прием, назначения встреч
Поддержки рекламных акций
Преимущества для вашего бизнеса
Наше решение по приему входящих звонков приносит реальные выгоды, которые повышают эффективность и снижают затраты
Защита команды
Ваши менеджеры меньше устают и больше продают. Делигирование рутинных задач позволяет сосредоточиться на важном, что приводит к снижению текучки кадров и повышению удовлетворенности сотрудников.
Рост эффективности
На 50-80% меньше бесполезных разговоров благодаря фильтрации звонков. Мы берем на себя весь мусор и не нервируем людей роботами, позволяя менеджерам фокусироваться на перспективных сделках.
Ничего не упустить
Мы обрабатываем 100% звонков, даже в час пик или когда менеджер занят. Система очередей гарантируют, что каждый клиент будет обслужен, а важные звонки не пропадут. Механизм колл-центра позволит нам перезвонить по номеру абонента в автоматическом режиме, если по какой-то причине мы не успели ответить на вызов абонента или звонок попросту сорвался по независящим от нас причинам.
Прозрачность
Четкая статистика по входящему потоку в реальном времени. Детальные отчеты о звонках, их длительности, результате и качестве обработки. Все данные доступны в удобной панели управления.
Экономия
Дешевле, чем нанимать отдельного человека на эту рутинную работу. Оплата только за обработанные звонки или пакет минут. Гибкая тарификация позволяет оптимизировать расходы в зависимости от нагрузки.
Быстрый старт
Подключение за 1 день без остановки текущих процессов. Не требует сложного обучения сотрудников.
Преимущества работы с нами
Совершенствование
+
Уважение
+
Статистика
- Личный кабинет, запись звонков в объеме 100%
- Ежедневная, онлайн и итоговая отчетность по email
- Участие в обучении и согласовании коллера
- Возможность обратного звонка по пропущенным вызовам
- Без скрытых платежей
- Быстрая реакция на ваши запросы
- Масштабируемость проектов
- Индивидуальный подход
- Нет доплаты за срочность при подготовке проекта
- Отчетность в телеграм чат проекта
- Личный кабинет со всеми записями
- Обработка чатов в телеграм, vk, avito, ОНК
- Оперативность правок в скрипт работы колл-центра
- Ежедневный анализ главных показателей проекта
- Интеграция с вашей CRM по API
- Мобильная карусель (добавить в базу терминов мобильная карусель)
- Обратные звонки по пропрущенным вызовам
- Стоимость и гарантия работы
- Бесперебойная работа 24/7
- Креативность мышления
- Робот Амели
- Индивидуальная настройка уровня сервиса SL/AR под ваши запросы
- Авто-информирование в телеграм чат о всех действия на проекте
- Пуль управления проектом
- Матричная система мотивации коллеров с экзаменами и разными классами (в двух словах не рассказать)
Сколько стоит услуги колл-центра
Прежде чем рассказать подробнее, отметим, что обычно в колл-центрах используется следующая схема работы: вы отдельно оплачиваете каждый этап. Получается, что вы оплачиваете запуск проекта, написание сценария и скриптов. Базу данных если вы ее не предоставляете. Работу операторов, а также сдачу отчетности. Все перечисленное и даже больше должны быть прописаны. Вы их всегда оплачиваете дополнительно помимо оплаты минут работы самого колл-центра, а именно минуты работы колл-центра в конечном счете приносят вам финансовый результат. Разумеется, важность качественной подготовительной работы сложно переоценить. Но что будет, если убрать дополнительные платежи и оставить только стоимость разговоров оператора? Правильно, Вы станете платить меньше. Таким образом стоимость внедрения составит порядка 8-15% процентов в месяц в зависимости от объемов проекта. Мы добились этого за счет грамотной автоматизации работы процессов в организации. При этом эффективность работы возросла.
Что входит в стоимость услуги отдел продаж
Интеграция с CRM
Отчетность
Автоинформирование
Личный кабинет
Персональный менеджер
1000 минут работы колл-центра
Подготовка/Аудит
Примеры аудиозаписей
Эффективность call-центра зависит от множества факторов, но одними из самых важных являются опыт и красноречие колл-менеджеров. Мы не сомневаемся в наших сотрудниках и вы можеет сами послушать записи их разговоров:
Сценарий
Разрабатываем и прописываем схему предстоящего разговора оператора с абонентом, используя различные техники переговоров и выявления потребностей в зависимости от вашей задачи.
Операторы
Проводим подбор и обучение операторов на проект в количестве, необходимом для выполнения поставленной задачи в заданные сроки. Все сотрудники проходят не только отбор по hard и soft skills, но имеют ранговую систему квалификации.
Тестирование
Всегда и обязательно делаем тестовый запуск перед основным, чтобы проверить как все работает.
Реализация проекта
Начинаем работать, как ваш отдел по приему звонков. Скорость звонков регулируете вы, количество операторов регулируете вы, направление телефонного «удара» определяете вы, в любой момент можно изменить задачу, базу данных, переписать сценарий. Используйте наши возможности на 100%!
Отчетность
Обязательно предоставляется полный ежедневный отчет в личном кабинете, содержащий всю необходимую информацию по звонкам: куда дозвонились, с кем договорились, с кем нет, кого нет на месте, сколько назначено встреч и прочее. Все результативные звонки содержат также комментарии (вся полезная информация для вашего комфорта).
Управление проектом прямо с телефона
Отчетность в чате
Управление в чате
Анализ в чате
Спасибо, что прочитали страницу до конца, теперь можно и поговорить. Готовы связаться с нами?
Возможно, вас заинтересуют другие наши услуги
Готовые решения от колл-центра для
Есть жалоба, вопрос или предложение? Генеральный директор всегда на связи. Мы здесь, чтобы работать быстро, эффективно и слажено.
